中海紫御公馆三年不供暖 业主拉横幅“我们要温暖”

　　“中海紫御公馆小区入住至今都没供暖。”昨日，烟台中海紫御公馆业主张先生给烟台民意通热线96110打来电话，反映买房时置业顾问承诺“住一户都供暖”，但到现在也没有供上暖，而且今冬能不能供暖至今没有给出明确答复。记者随即赶赴中海紫御公馆，恰遇小区业主来到售楼处前向开发商和物业公司“讨说法”。

业主拉起横幅。

　　业主拉横幅“我们要温暖”

　　上午9时，当记者赶到位于高新区的中海紫御公馆售楼处时，现场已聚集起数十位小区业主，现场拉起多条横幅———“烟台中海不供暖，害得业主冻三年”“强烈抗议中海紫御公馆三年不供暖”“中海紫御公馆：我们要温暖”等，以此来请愿今冬供暖。

　　“当时买房子首先考虑的就是水电暖，买房子时业主收到统一的回复是，只要住一户都供暖。”家住中海紫御公馆3号楼的张先生告诉记者。从前年到去年，由于种种原因，小区一直没有供上暖。业主担心，今年供暖再拖下去就拖黄了。

　　业主彭女士家有两个小孩，去年入住后没想到不供暖，家里也没办法安装锅炉，把家里所有的空调都打开的话，又超过用电负荷6000瓦的限制。

　　她说当初开发商承诺不管住多少都供暖，但是去售楼处找，对方不承认，原来的置业顾问也不在了。“不管承不承诺，都有义务给业主解决这个问题，小区里住的老人和孩子挺多的。”彭女士叹了一口气。

　　业主陈女士挺着大肚子来到现场，她有些着急，今冬就要生孩子了，要是供不上暖，她得抓紧时间想办法租房子。

　　家住2号楼的辛启泰老人，老两口都已超过80多岁，儿子给买的房子来养老，对小区能不能供暖更是格外关注。他说，交房后的第一个冬天不能供暖也就罢了，今年能不能供暖得尽快给个答复。

　　10时30分左右，记者来到中海物业中海紫御公馆管理处，一位胸牌名字标注为刘艳艳的物业管家正在值班。听闻来意，她明确表示，“现在没有相关负责人在单位，我只能试着给联系一下。”

　　她当场拨打电话向领导请示。通话结束，她答复道，“领导上午有事情赶不回来。”记者问下午可以么?她表示，“今天不行。”

　　正在这时，从管理处放置的一个对讲器中，传来声音：“只要是问供暖的事情，全部说不知道!”

　　问询无果。最后该物业管家要求记者留下一个联系电话，并表示会把号码告知领导，然后进行电话沟通。

　　14时30分左右，中海紫御公馆管理处一位刘姓主任给记者打来电话。她说，小区供暖设施已经建设通过，可以随时使用，因达不到入住率30%的比例，没法供暖。高层领导在沟通，具体沟通结果不太清楚。

　　清泉供热称“未收到供暖申请”

　　上午11时许，记者又来到负责给中海紫御公馆小区供暖的烟台清泉实业有限公司，供热分公司副经理孙美春接受了采访。她介绍，2014年中海紫御公馆的供暖管道配套和换热站建设就已全部完工，供暖能力没有问题，问题出在计费方案上。

　　“去年，公司就曾跟中海紫御公馆方面沟通过供暖的事情，我们建议采取换热站的总表来计费，但是他们考虑的问题比较多，不太认可这个方案。”孙美春介绍，今年早些时候，双方也进行过一次非正式沟通，但是结果依旧。“目前，我们公司还未收到中海紫御公馆的供暖申请，他们的入住率和总户数，我们全部不掌握，具体情况还有待商榷。”孙美春说。

　　周边小区已实现协商供暖

　　记者了解到，高新区作为一个新城区，其建设的许多楼盘都存在入住率不高的实际情况。通常这些小区的供暖计费方式，都采纳清泉公司提出的总表计费方案，即把某一小区的楼栋全部纳入供暖范围，而不单独为某几个楼栋开通服务。

　　“这种方案，对供暖公司和物业公司来说，是相对公平的。”孙美春说，小区的供暖管道规划、换热站建设，均按照100%的服务效果而设计，力争达到最高热量、最好供热效果，“我们不会因为小区入住人数少，而减少供暖热量，造成住户温度过低的情况。”

　　“像福地隆城、天越湾等一些小区，他们的入住人数也达不到比例，但一般情况，热能损耗费用不会全部落到业主身上，开发商或者物业公司会承担一部分费用，算为业主谋福利;供暖公司也会相应优惠，让市民感受到温暖。”孙美春介绍，“即便入住率达不到30%，也是可以协商的，不是所有规定一成不变。”

　　根据安排，清泉热电将于9月20号左右对整个供暖管网进行注水，9月底进行试压。那今年中海紫御公馆的供暖还能否实现?

　　对此，孙美春介绍，一般情况像中海紫御公馆这样规模的小区，最少需要在供暖前三个月左右，以开发商或者物业公司的名义递交供暖申请，上面要注明总户数、入住率、收费方式等，这样供暖公司才可以根据实际情况给出相应方案。但考虑到目前该小区的实际情况，他们将提前做好准备，主动与中海紫御公馆方面进行沟通，尽量克服困难，把温暖送到百姓家中。

　　“目前，我们已经提前做好了管道和换热站的保养，只要各方面谈妥，可以立即启动供暖前期准备工作。”孙美春说。

　　中海紫御公馆今冬能否实现供暖，水母网将继续跟踪报道。