芝罘区在全国率先推行人社业务一柜通 楼宇社保缴费

　　一键叫号、一窗受理、一柜办结。烟台芝罘区人社局在全国人社系统率先推行“一柜通”集成服务模式，将直接面向群众的15个科室(单位)、129项业务实行重组再造，集成为3大模块、32个对外服务窗口，面向群众受理分区内所有业务，打造了方便快捷的“民生服务直通车”。

　　记者了解到，为进一步削减“隐性权力”，压缩自由裁量空间，芝罘区人社局简化了25项办事手续，取消了相互交叉、重复要材料开证明的审批事项，将7项业务流程前后衔接起来，形成了“权力清单”向群众公开，促使办事流程变得更加公开透明。目前，群众办理复杂业务平均办理时间为10-15分钟、简单业务为5分钟。

　　芝罘区人社局还推动模式下沉，延伸“服务触角”，他们在街道、社区试点，在下沉66项业务项目到街道、社区办理的同时，选择向阳、通伸2个街道和部分社区作为试点，探索在街道、社区推行一个窗口受理、一个柜台办结的“一柜通”集成服务模式。

　　选派“人社助理”，在壹通国际、万达广场等楼宇，在物业公司设立人社工作站、派驻人社工作联络员等方式，为楼宇企业提供政策咨询、创业培训、社保缴费等服务，把人社窗口新的服务送到基层和职工群众身边，打通服务群众“最后一公里”。