刘辉与观点对话：窝趣回归初心

此外，窝趣不止品牌输出、成熟运营管理经验输出，刘辉继续表示：“窝趣可以把长租公寓的选址、设计、招租、工程建设、IT系统运营、销售都切成很多小模块，可以给开发商提供小模块服务，给他们提供咨询和培训服务。”

“规模对长租公寓尤其重要”

虽然规模越做越大，窝趣的公寓也在核心城市与区域中越开越多，但包租模式盈利难的乌云，依然一直存在。

此前，有很多长租公寓把盈利重点放在了增值服务上，但是窝趣有自己的想法。

“今天我们的核心应该把长租公寓选址、产品设计、服务体系、营销体系设计好，而不仅仅是提供非租金方面的收入。”刘辉分享道。

但他也坦言：“我们做了很多的研究，希望能够证明‘增值服务是盈利重心’这个观点是正确的，后来我们发现很难证明。” 他继续表示，“想办法提高消费者住在里面的感受，把硬件做好，把软件做好，把服务做好，这才是所有核心的本质。”

从此前披露的一组数据来看，非租金收入达到了窝趣营收的15%，但刘辉似乎并不满足于此，他解释了很多关于好产品、好服务，以及合理增值服务的例子。

对于现在窝趣来说，打造一个好的品牌似乎比高利润要来的更重要，这也是窝趣创立的初心。

刘辉算了一笔长租公寓的账，拿房成本和改造成本占租金的50%，这已经很高了；而摊销和折旧大约占20%，甚至更高；还有5%到10%的管理成本，剩下的就是利润，还有空置率对利润的影响。

为了减少空置率的影响，窝趣今年打造了直销“铁军”，意图就是为了增加房屋出租率，再用好的服务，增加续租率，保持稳定的增长。

刘辉对于目前不盈利的困局显得并不那么担心，反倒有一种追梦人的倔强，他略带兴奋地和我们分享：“我们在单个项目上收取的管理费很少，我们需要一定的规模实现收支平衡。”

规模对长租公寓来说尤其重要，走轻资产运营路线的窝趣，边际效应十分显著，只有当规模到达到一定量时，窝趣就能达到收支平衡，之后才有犯错的机会。

其中，铂涛集团作为重要股东在身后的影响是巨大的，背靠铂涛集团的窝趣，在品牌运营和管理服务方面有自己特殊的理解，其独特的SaaS 4.0系统在今年4月份后，有了更强的优势去挑战这个行业。

根据统计，窝趣的客户满意度达到95.25%，在长租公寓业内处于很高的水平，在网上的评价也偏好。

但当话题回到关于对长租公寓的误解和爆发的甲醛公寓事件时，刘辉显得有些无奈。他坦言：“这是一个只有勤奋、只有用心才能做好的行业。”

面对自媒体和网络对于长租公寓行业的批评时，刘辉所做的就是带领窝趣继续朝着最初的方向去走，“回归初心，做好自己，这是我们的企业责任”。

在窝趣办公室的门口有一条时间线，上面记录着窝趣从2015年4月创办以来的11个大事件，但它现在似乎已经被填满了。

刘辉说想把他弄大一点，他觉得窝趣的故事还远没有结束。

以下为观点地产新媒体对窝趣公寓创始人兼CEO刘辉先生的专访实录：

观点地产新媒体：窝趣目前规模大概是什么样的？在建和经营中、规划中的数量大概有多少？按照什么样的速度增长才是比较健康的状态？

刘辉：首先，窝趣是轻资产管理模式，主要业务是帮助投资人，帮助二房东、公寓持有者、国有企业和政府管理出租房。他们把出租房交给我们，我们提供品质和服务水平、管理规范更加高一点的品牌公寓，直接挂上我们的牌子就可以经营了。

对于我们来讲，资金压力并不大，我们只是管理输出，目前我们的规模大概是2万间左右，签约3到4万间的规模，还没有开出来的规模大概有2万间。

但是我们今年又服务了很多在营业的公寓，这些公寓大概在三四年前进入市场，但是今天由于经营乏力，他们需要更好的公司帮他们管理。今年我们帮市场管了一批在营的公寓，对比去年的增长速度快了很多。

2018年对比2017年，我们规模增长了3到4倍。今年这个数字会持续，因为我们去年交付了大概1万间，今年将交付的更多。