【掌柜日报】烟台物价部解答各供暖收费标准 附供暖监督方式

　　随着正式供暖的开始，市物价局价格举报中心接到多起关于供暖收费的咨询或者投诉电话。对此，物价部门专门就市民关心的一些供暖相关收费标准做出了解答。

　　入住率达不到比例的暖气费通过合同约定

　　入住率问题是目前影响供热收费高低的一个重要因素，有市民就疑问，在入住率不足的情况下，供热企业加收20%暖气费是不是有相关依据。对此，市物价局工作人员表示，根据我市《关于供暖价格有关问题的补充通知》规定，单元用热户数达不到供热合同规定的最低标准的，如果用户要求供暖，且供热单位具备供热条件，其供热价格可由供、用热双方协商议定。也就是说，在入住率不足的情况下，市民如果想供暖，可以合同的方式协议供暖，具体的供暖价格是由双方协商约定的。

　　住宅改为经营性的按照非居民供热价格收费

　　莱山区丰益御祥大厦的部分居民反映，以前东昌热力公司按照居民供热价格收费，今年家里经营小饭桌后，东昌热力公司按非居民供热价格34.5元/平方米收取，比去年要多交1000多元的取暖费。对此，市物价局工作人员解释，根据《烟台市市区集中供热收费(暂行)规定》，居民住宅经过改造后，用于营业、办公的，按非住宅标准计费，营业、办公和居住混为一体的，由供热单位实地测量，营业、办公部分按照非住宅标准计费，居住部分按照住宅标准计费。

　　层高过高的房屋暖气费怎么收?

　　目前不少的商铺层高相对较高，而且往往改成了二层结构，上下都安装暖气片，这种情况下又有什么规定呢?对于这种情况，市物价局工作人员认为，现行的规定并未对这种改变商铺结构的情况作出明确规定，但是商铺改成二层以后，在加有暖气散热片的情况下，应该按照上下实际总共供暖的面积收费，具体需要供热企业与用热的商户具体协商。如果商铺没有改成二层，或者二层没有加装暖气片，那么规定就很明确。根据《烟台市市区集中供热收费(暂行)规定》，房屋层高超过3米时，每增加0.3米加收10%的用热费，不足0.3米不计费。

　　居民住宅阁楼取暖费如何收取

　　不少市民在购房的时候，开发商会赠送阁楼，这部分面积并未算入房产证当中，因此这部分的供暖收费就成为了市民与供暖企业之间最常见的纠纷。市物价局工作人员表示，从市民反映来看，阁楼取暖收费争议主要包括配套费与取暖费两个方面。按照规定，供热企业收取城市基础设施配套费，并收取暖费。城市基础设施配套费作为政府性基金，不属于物价部门管理范围，而是财政部门负责。所以，有阁楼取暖配套费争议的，可以向财政部门咨询。阁楼取暖费收取方面，按照《关于供暖价格有关问题的补充通知》，安装散热设施的阁楼，以净层高超过2.2米以上部分的建筑面积为准，按居民住宅供热价格收取暖费。无散热设施的阁楼不收费。此外，低于2.2米层高的地方实际是不符合居住条件的，如果市民家里要将这种地方安装暖气片取暖，那么可以与供热公司进行协商，双方签订供热协议。

　　放水费究竟什么时候该收?

　　家住锦绣花园的市民孙先生反映，他家里的暖气不热，一般情况下就是管道滤网堵塞导致，需要进行清洗。但是找到负责供热的500维修人员后，对方表示要收取50元的放水费，这让他有点不能理解，因为在他看来清洗滤网显然用不了50元的水。那么，放水费究竟有没有相关规定?市物价局工作人员给出了肯定答复，但是放水费收取的前提有着明确的要求，而不是随意收取。根据《关于理顺市区供热期间申请停、用热有关收费标准》的通知，用户于11月1日至15日期间办理停、用热手续，需放供热系统内容软化水的，放水费为15元/次;　用户与11月16日至3月31日期间办理停、用热手续，需放供热系统内热水的，放水费为30元/次。也就是说，这里规定的放水费收取仅限于用户办理停、用暖手续的时候，维修时候的放水费则没有明确规定。

　　附：烟台各大供热公司、管理部门监督投诉电话